INTRAEMPREENDEDORISMO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O CRESCIMENTO DO SEU NEGÓCIO

Por Adriana Avellar – Diretora da ACMinas e membro do Conselho Empresarial da Micro e Pequena Empresa

Você sabe o que é intraempreendedorismo? Sabe que ele é muito importante para o crescimento do seu negócio?! Vou te explicar como funciona, mas antes, vou te contar o que aconteceu
comigo …

Outro dia, liguei para um pet shop bem próximo da minha casa para levar a nossa gata para tomar um banho (isto mesmo, gata também toma banho com água e sabão!). Já tinha tido uma
experiência muito positiva neste local porque eles marcaram o banho em horário especial para a Celine (nome da nossa gata) sem a presença de cachorros, o que torna o banho uma
experiência menos estressante para a gatinha. Mas vamos lá contar a experiência de tentar marcar o banho da gata! Tentei por três semanas seguidas marcar o tal banho. Recebia como resposta das minhas ligações que a funcionária responsável pela marcação não estava no local, iria retornar a ligação em 5 minutos, iria ligar daqui a pouquinho, ela está almoçando, lanchando, ela já terminou o expediente hoje, etc….

Enfim, em três semanas, estas foram algumas desculpas que ouvi durante este período. Não achei correto o que ela estava fazendo com o negócio do pet shop, que tenho certeza tem muitas
contas para pagar no início, meio e final do mês. Qual empreendedor não tem um monte de contas para pagar???? Neste momento de indignação, pois sabia que eu receberia outra desculpa
para não ser atendida, liguei direto para a proprietária, contei a ela o que estava acontecendo e ela quase que chorando, me agradeceu de ter ligado. O movimento do pet shop estava caindo e
ela não sabia o por quê…. Fiquei feliz de ter ligado, pois sabia que “tinha salvo” um negócio, ou pelo menos alertado uma empreendedora ingênua, que não tinha a total rédea de seu pequeno
negócio.

Antes de prosseguir este artigo, é necessário destacar que o pet shop, assim como o salão de beleza, a oficina mecânica, a lavanderia, o banco, e tantos outros, são prestadores de serviços.
O valor do serviço é gerado no ato de sua prestação, então ele tem que ser efetuado da melhor maneira possível e uma das suas principais características é a intangibilidade (algo que não pode
ser tocado, mas pode ser sentido). Por isto, o setor de serviços deve oferecer aos seus clientes uma ótima, excelente experiência, para que ele volte e indique seu negócio para sua rede de
relacionamentos, fazendo com que o negócio cresça. Então, como ter uma prestação de serviço com excelência? Em muitos negócios, faz-se necessário ter mão de obra qualificada para operar a empresa, já que uma das definições de empreendedorismo inclui o movimento de pessoas para atingir uma finalidade, criar valor, assumir riscos e aceitar desafios, tudo isto utilizando as melhores
competências técnicas e comportamentais de seus gestores e de seus funcionários. Mas afinal, qual o objetivo deste artigo? Mostrar ao empreendedor, principalmente ao micro e
pequeno o quão desafiador é ter funcionários empreendedores. Mas afinal, o que é isto? São colaboradores que cuidam e se esforçam para fazer o melhor possível para a empresa, sem que
o proprietário peça a ele esta postura. Eles agem desta forma porque tem como característica a lealdade ao gestor e o bom caráter, e além disto pensam no negócio como se fosse dele, pois se
a empresa ganha, ele ganha também.

Sua empresa conta com este tipo de colaborador? Se a resposta é positiva, parabéns, as chances de sucesso e crescimento de seu negócio estão garantidas. Pois além de tratar bem e preservar
seus clientes, ele está sempre atento às oportunidades que possam surgir no dia-a-dia junto ao cliente, trazendo boas ideias através de sua proatividade, podendo desenvolver novos produtos,
serviços ou processos. É um colaborador que se sente como parte integrante da empresa e não mede esforços para alavancar os negócios, seja com um bom atendimento ou com ideias
inovadoras e criativas em suas atividades. Assim, é necessário incentivar seus colaboradores a adotarem posturas empreendedoras, mas como? Criando uma cultura empreendedora na organização, fazendo treinamentos e desenvolvimentos para a equipe! Uma forma de estimular seus colaboradores a se tornarem intraempreendedor é implantar programa de ideias e desta maneira aproveitar o potencial de cada um para germinar ideias de melhorias no seu negócio e recompensá-lo por isto, seja através de promoção e/ou aumento de salário. É uma forma de ter em sua empresa colaboradores comprometidos e crescer de um jeito saudável. Acho que você empreendedor, deve tentar!

E a gata? Tomou banho na concorrência…. Outro dia, tive que resolver uma demanda em uma imobiliária, e já faz mais de um mês que deixo recado e ninguém me retorna…..
Fevereiro/2022.

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